{"id":377,"date":"2026-09-14T17:32:56","date_gmt":"2026-09-14T17:32:56","guid":{"rendered":"https:\/\/atila.my\/?page_id=377"},"modified":"2026-09-14T17:32:56","modified_gmt":"2026-09-14T17:32:56","slug":"polisi-penghantaran-pulangan","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/atila.my\/?page_id=377","title":{"rendered":"POLISI PENGHANTARAN & PULANGAN"},"content":{"rendered":"\n

Tarikh Kuat Kuasa:<\/strong> 15 September 2026<\/p>\n\n\n\n

Laman Web:<\/strong> https:\/\/atila.my<\/a><\/p>\n\n\n\n

Pemilik Perniagaan:<\/strong> ATILA<\/p>\n\n\n\n

Di ATILA<\/strong>, kami komited untuk memastikan setiap pesanan batu kristal, batu permata, dan aksesori anda dibungkus dengan selamat dan sampai ke tangan anda dalam keadaan sempurna. Sila baca polisi penghantaran dan pulangan kami di bawah untuk maklumat lanjut.<\/p>\n\n\n\n

1. POLISI PENGHANTARAN (SHIPPING POLICY)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A. Masa Pemprosesan Pesanan<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
    \n
  • Semua pesanan akan diproses dan dibungkus dalam tempoh\u00a01 hingga 2 hari bekerja<\/strong>\u00a0selepas pembayaran disahkan (tidak termasuk hari Sabtu, Ahad, dan cuti umum).<\/li>\n\n\n\n
  • Pesanan yang dibuat selepas jam 12:00 tengah hari akan diproses pada hari bekerja berikutnya.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    B. Perkhidmatan Kurier & Tempoh Penghantaran<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
      \n
    • Kami menggunakan perkhidmatan kurier yang diyakini (seperti Pos Laju, J&T Express, atau Ninja Van).<\/li>\n\n\n\n
    • Semenanjung Malaysia:<\/strong>\u00a0Mengambil masa kira-kira\u00a01 hingga 3 hari bekerja<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    • Sabah & Sarawak:<\/strong>\u00a0Mengambil masa kira-kira\u00a03 hingga 5 hari bekerja<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    • Nombor jejak (Tracking Number)<\/em>\u00a0akan dihantar secara automatik melalui e-mel atau WhatsApp sebaik sahaja barang diposkan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      C. Kadar Tambang Penghantaran<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
        \n
      • Kadar bayaran pos dikira secara automatik semasa\u00a0checkout<\/em>\u00a0berdasarkan berat item dan kawasan penghantaran.<\/li>\n\n\n\n
      • Penghantaran Percuma:<\/strong>\u00a0Tertakluk kepada promosi semasa yang dipaparkan di laman web\u00a0atila.my<\/code>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        D. Pembungkusan Selamat<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
          \n
        • Memandangkan barangan kami terdiri daripada batu kristal dan perhiasan yang halus, setiap barang akan dibungkus rapi dengan\u00a0bubble wrap tebal<\/strong>\u00a0dan dimasukkan ke dalam\u00a0kotak pembungkusan khas<\/strong>\u00a0bagi mengelakkan kerosakan sepanjang perjalanan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          2. POLISI PULANGAN & GANTI RUGI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Oleh kerana produk kami berasaskan batu kristal dan batu permata semula jadi yang mempunyai keunikan tersendiri, kami menetapkan syarat pulangan seperti berikut:<\/p>\n\n\n\n

          A. Syarat Kerosakan Semasa Penghantaran (Item Pecah\/Rosak)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          Jika barang yang diterima pecah atau rosak akibat kecuaian penghantaran kurier:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Sila\u00a0rakam video pembukaan bungkusan (Unboxing Video<\/em>)<\/strong>\u00a0dari awal sebelum kotak dibuka sebagai bukti utama.<\/li>\n\n\n\n
          2. Hubungi pihak kami dalam tempoh\u00a048 jam<\/strong>\u00a0selepas barang diterima mengikut status rekod kurier.<\/li>\n\n\n\n
          3. Hantarkan bukti video bersama nombor pesanan (Order ID<\/em>) kepada khidmat pelanggan kami.<\/li>\n\n\n\n
          4. Kami akan menyediakan\u00a0gantian barang baharu<\/strong>\u00a0(jika stok masih ada) atau membuat\u00a0pemulangan wang (refund<\/em>)<\/strong>bagi barangan yang rosak tersebut.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            B. Barangan Yang Salah Atau Tercicir<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

            Jika anda menerima barangan yang salah atau bilangan barang tidak cukup seperti yang dipesan:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Maklumkan kepada kami dalam tempoh\u00a048 jam<\/strong>\u00a0selepas barang diterima.<\/li>\n\n\n\n
            • Kami akan menanggung kos pengeposan semula untuk menghantar barang yang betul kepada anda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              C. Barangan Yang Tidak Boleh Dipulangkan (Non-Returnable)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Pulangan atau pertukaran TIDAK DITERIMA<\/strong> atas alasan berikut:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Perubahan fikiran (Change of Mind<\/em>):<\/strong>\u00a0Tidak berminat lagi selepas barang diposkan.<\/li>\n\n\n\n
              • Ciri Semula Jadi Batu:<\/strong>\u00a0Kehadiran garis urat (ice crack<\/em>), inklusi, atau sedikit variasi warna semula jadi pada batu kristal tidak dianggap sebagai kecacatan produk.<\/li>\n\n\n\n
              • Kerosakan yang disebabkan oleh kecuaian pembeli sendiri selepas bungkusan dibuka.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                3. CARA MEMOHON PULANGAN \/ GANTI RUGI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                Untuk membuat aduan atau permohonan pulangan, sila ikuti langkah ini:<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Ambil gambar\/video bukti kerosakan.<\/li>\n\n\n\n
                2. Hubungi team khidmat pelanggan kami melalui:\n
                    \n
                  • WhatsApp:<\/strong>\u00a0<\/li>\n\n\n\n
                  • E-mel:<\/strong>\u00a0collection@atila.my<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                  • Pihak kami akan menyemak aduan anda dalam tempoh\u00a024 jam bekerja<\/strong>\u00a0dan memberikan arahan seterusnya.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Tarikh Kuat Kuasa: 15 September 2026 Laman Web: https:\/\/atila.my Pemilik Perniagaan: ATILA Di ATILA, kami komited untuk memastikan setiap pesanan batu kristal, batu permata, dan aksesori anda dibungkus dengan selamat dan sampai ke tangan anda dalam keadaan sempurna. Sila baca polisi penghantaran dan pulangan kami di bawah untuk maklumat lanjut. 1. POLISI PENGHANTARAN (SHIPPING POLICY) A. Masa Pemprosesan Pesanan […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-377","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":8}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/atila.my\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/377","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/atila.my\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/atila.my\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atila.my\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atila.my\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=377"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/atila.my\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/377\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":379,"href":"https:\/\/atila.my\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/377\/revisions\/379"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/atila.my\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}